خدمات ما بعد البيع

الاسترجاع والاسترداد

السياسة دي نسخة مؤقتة عشان نسهل على عملائنا لحد ما الصياغة القانونية النهائية تخلص.

فترة الاسترجاع

تقدر ترجع المنتجات اللي ينفع تترجع في خلال 14 يوم من يوم ما استلمت الطلب.

شروط الاسترجاع

  • لازم تكون القطعة مش مستخدمة، مش مغسولة وبحالتها الأصلية تماماً.
  • لازم تكون التيكت والملصقات وتغليف المنتج الأصلي موجودين.
  • لازم يكون معاك رقم الطلب أو فاتورة الشراء.

حاجات مش بتترجع (مؤقتاً)

  • المنتجات اللي عليها تصفيات نهائية ومكتوب عليها غير قابلة للإرجاع.
  • المنتجات الشخصية أو الحساسة لدواعي صحية.
  • المنتجات اللي بتتعمل مخصوص على المقاس أو متفصلة ليك.

استرداد الفلوس

  • الفلوس بتترجع على نفس طريقة الدفع اللي استخدمتها في الشراء كل ما أمكن.
  • الفلوس بتترد في خلال 5 لـ 10 أيام عمل بعد ما نفحص جودة القطعة المرتجعة.
  • ممكن البنك أو شركة الكارت تاخد وقت إضافي عشان الفلوس تظهر في حسابك.

الاستبدال

لو المقاس أو اللون اللي عاوزه موجود في المخزن هنبدلهولك، ولو مش موجود هنرجعلك فلوسك.

خطوات طلب الاسترجاع

  1. كلم الدعم وقولهم رقم الطلب وسبب الاسترجاع.
  2. هيبعتولك طريقة الاسترجاع وتفاصيل تسليم المندوب.
  3. سلم القطعة للمندوب، واستنى فحص الجودة وتأكيد الاسترداد.

تحتاج مساعدة فورية؟ ابعتلنا على support@prova-temp.com أو كلمنا على +20 2 0000 0000.